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站務室的“大管家” 乘客貼心的“小棉襖”——站務員

發(fā)布者：dangqun / 發(fā)布時間：2022-11-24

進入冬日，天氣越發(fā)清冷。早上五點十分的周村火車站站務室灰蒙蒙，站務員張晗提前到達。她首先打掃衛(wèi)生，緊接著燒開熱水，及時為公交車長送上每天的第一份溫暖。

此時此刻，如同張晗這般，淄博公交百余名站務員都開啟了新的一天，大家工作地點或許不同，但都以同樣的熱情迎接著黎明。

每天上下班時間是市民出行的高峰期，為了使公交車順利發(fā)車，站務員便及時出現(xiàn)在場站里，協(xié)助車輛安全進出站，引導乘客有序上下車。各站點線路數(shù)量不一，有的站點線路多，車次也多，這就需要有兩位站務員默契搭檔，相互配合。
學會與乘客溝通交流是站務員的必備素養(yǎng)，每天都要與熙熙攘攘的乘客打交道。買票的、問路的、求助的、感謝的……天南地北的方言都在這小小的站務室匯集，而她們則要細致耐心地一一回復，有問必答，既當扶老愛幼的“及時雨”，又是幫助指路的“活地圖”。甚至面對外國乘客時，還需要用到一口流利的外語。

晚上六點左右，天色昏暗，等場站各線路的末班車陸續(xù)發(fā)出后，她們開始認真清掃站務室和車長們的休息室，臨走時停水斷電，同時規(guī)整好所有物品，方便明天的工作。
每天，隨著最早的車輛到來；夜晚，伴著最晚的車輛離去。公交站務員在平凡的崗位上，飽含的是一份對工作的執(zhí)著，對崗位的堅守。一幕幕日常工作中忙碌的身影，更是對“線路有終點服務無止境”最生動的詮釋。她們用汗水澆灌收獲，以實干鏗鏘前行，在城市文明的窗口，展示著公交人的風采。

來源：

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